永圖(http://www.yongtu.net/  http://www.bayongtu.com/)微觀點(diǎn)：微博重推廣，微信重客服

    從第一次看到微信開(kāi)始，我就想，這將是繼微博之后中國(guó)最有價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，且，他將是可以超越微博的媒體平臺(tái)。

然而同樣是社會(huì)化媒體，微博和微信卻有著很大的不同。作為后起之秀，微信大搶微博的風(fēng)頭，導(dǎo)致微博的關(guān)注度和熱度大大下降。于是有朋友認(rèn)為，微信將取代微博，甚至斷言微博“必將沒(méi)落”。對(duì)此，永圖認(rèn)為，微信與微博不但不會(huì)沖突，而且會(huì)是很好的互補(bǔ)關(guān)系。

微博和微信的區(qū)別是什么？做一個(gè)比喻，微博好比是在街頭、在大庭廣眾之下做演講，來(lái)聽(tīng)的人很多，通過(guò)這種方式來(lái)讓更多人認(rèn)識(shí)你，也有很多陌生人來(lái)圍觀和評(píng)論你的觀點(diǎn)，但他們卻無(wú)法靜下心來(lái)很好跟你認(rèn)識(shí)和交流。

而微信如同一群朋友的聚會(huì)，大家圍繞在一個(gè)屋子里，很親切地交流和探討某個(gè)話題。通過(guò)這種交流，大家互相學(xué)習(xí)，加深感情。

在沒(méi)有微信這種“屋子里”的交流方式之前，即使朋友之間的聚會(huì)和交流，也只能在微博這個(gè)“大庭廣眾”之下進(jìn)行；而有了微信之后，大家發(fā)現(xiàn)，我的一些內(nèi)心感悟和生活體驗(yàn)，無(wú)須拿到大庭廣眾之下分享，于是紛紛走進(jìn)微信的屋子里“私聊”。這就是短期內(nèi)微信大搶微博風(fēng)頭的原因。但是，那些需要大庭廣眾只下才說(shuō)的話，微信是取代不了的。換句話說(shuō)，微信只是“分擔(dān)了微博本來(lái)不應(yīng)該承受的任務(wù)”。

微博的廣度決定其在營(yíng)銷(xiāo)推廣上的優(yōu)勢(shì)，而微信在熟人間的溝通深度，和周?chē)娜藴贤ㄉ暇哂袃?yōu)勢(shì)，兩者是廣度與深度的互補(bǔ)，相得益彰。

基于微博和微信屬性的不同，決定了他們兩者的作用：微博更合適做推廣，微信更適合做客服。蒙牛和小米就是采用了這樣的策略把微博和微信完美結(jié)合起來(lái)，同時(shí)將兩個(gè)平臺(tái)打通。如何打通呢？在這里簡(jiǎn)單介紹蒙牛的做法:

首先是內(nèi)容的打通，在這方面蒙牛的“你的疑問(wèn)，我的責(zé)任”便實(shí)現(xiàn)了“雙微”的互通。蒙牛首先將“你的疑問(wèn)，我的責(zé)任”活動(dòng)發(fā)布于微博，并借助微博傳播。將有疑問(wèn)的粉絲引入蒙牛微信，然后在微信上回答粉絲的問(wèn)題。進(jìn)而，根據(jù)和粉絲的互動(dòng)，將微信上的焦點(diǎn)問(wèn)答、有趣的對(duì)話再曬到微博上進(jìn)行二次傳播。

其次是粉絲的打通，微博上的粉絲很大部分也可以轉(zhuǎn)化為微信的粉絲，一旦粉絲轉(zhuǎn)化成功，他很可能主動(dòng)將微信上的內(nèi)容放到微博上來(lái)傳播。比如不少杜蕾斯微信的關(guān)注者就經(jīng)常將一些有趣對(duì)話放到微博上，放大杜蕾斯微信曝光量的同時(shí)，吸引更多人關(guān)注杜蕾斯的微信。

結(jié)束語(yǔ)：

微博、微信是這幾年中，國(guó)內(nèi)出現(xiàn)的最值得關(guān)注的溝通工具，其兩者都必將產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，且隨著用戶理解的深入，和傳播公司對(duì)于傳播功能的開(kāi)發(fā)，將對(duì)未來(lái)的品牌傳播產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。但，隨著用戶傳播趨勢(shì)：由泛眾到小眾，由求廣度到深度，由一人論道到百家爭(zhēng)鳴的趨勢(shì)發(fā)展，微信超越微博成為最大的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)是必然，但微信取代不了微博。兩者由于影響的細(xì)分市場(chǎng)的不一樣，并長(zhǎng)期共存，相得益彰！